Sites de Americanas e Submarino seguem fora do ar

Companhia disse ter acionado protocolos de segurança ‘assim que identificou acesso
não autorizado’. Os sites da Americanas e do Submarino seguem fora do ar desde a noite de domingo (20) diante de uma suspeita de ataque hacker.
A Americana S.A., que controla os dois sites, informou em comunicado que “voltou a suspender proativamente parte dos servidores do ambiente de e-commerce” na madrugada deste domingo após ter identificado “acesso não autorizado”.
Quem tenta acessar as páginas, encontra um aviso de que o serviço está indisponível devido a uma “falha de DNS” (saiba mais abaixo).
“O servidor está temporariamente impossibilitado de atender sua solicitação. Por favor, tente novamente mais tarde”, diz a mensagem.
Reprodução de mensagem exibida no site do Submarino
Reprodução
“A companhia atua com recursos técnicos e especialistas para avaliar a extensão do evento e normalizar com segurança o ambiente de e-commerce o mais rápido possível. A companhia reitera que trabalha com rígidos protocolos para prevenir e mitigar riscos”, acrescentou.
O comunicado afirma ainda que as lojas físicas não tiveram suas atividades interrompidas e permanecem operando.
Na manhã de sábado, usuários relataram nas redes sociais que tiveram dificuldades para acessar os sites das lojas. Horas depois, a Americanas S.A. afirmou que “suspendeu preventivamente parte dos servidores na madrugada de sábado após identificar risco de acesso não autorizado”.
No comunicado de sábado, a empresa declarou que não houve evidência de comprometimento das suas bases de dados.
O que é DNS
O DNS (sigla em inglês para “Sistema de Nomes de Domínio”) é uma espécie de “agenda de contatos” da internet. Ele é responsável por registrar quais números (endereços de IP dos sites) estão ligados aos “nomes de domínio” (como “globo.com”).
A internet só funciona com números, então a “agenda” permite consultas (chamadas de “resoluções de domínio”) para qualquer pessoa saber o número de IP do site que pretende acessar. Quando acontece uma falha, o acesso à página fica indisponível porque não é possível encontrar o caminho certo para chegar nela.