Última Modificação: 29/07/2022
Efetuar Bloqueio ou Desbloqueio de Matrícula Financeira
Fazer a Consignação de Aluguel em Contracheque
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30 de julho de 2022-
O que é?
Este serviço consiste em o usuário solicitar o bloqueio ou desbloqueio de sua matrícula financeira, a fim de impedir ou autorizar, conforme o caso, a consignação de descontos em seu bilhete de pagamento referentes a empréstimos.
Este é um serviço prestado apenas na modalidade presencial, devendo o usuário comparecer, munido de seu documento de identificação, à Sede do Serviço de Veteranos e Pensionistas da Marinha (SVPM), a um dos Postos de Atendimento Avançados (PAA) ou a uma das Organizações Militares de Apoio e Contato (OMAC), cujos endereços constam na Carta de Serviços, disponível em: https://www.marinha.mil.br/svpm/sites/www.marinha.mil.br.svpm/files/CARTA DE SERVIÇOS – Versão Final – 07JUN2022.pdf
No Setor de Atendimento, o usuário preencherá um Requerimento de Bloqueio ou Desbloqueio, conforme o caso, cujos modelos encontram-se na página do SVPM, disponível em www.marinha.mil.br/svpm , no campo “Informações Diversas”, na guia “Formulários”, na página 2.
O SVPM encaminhará a solicitação do usuário à Pagadoria de Pessoal da Marinha (PAPEM), que é a Organização Militar (OM) responsável por executar todas as tarefas atinentes ao Pagamento.
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Quem pode utilizar este serviço?
Todos os veteranos militares e civis, ex-combatentes, anistiados políticos e seus respectivos pensionistas/beneficiários vinculados à Marinha do Brasil.
O único requisito para acessar a este serviço é ser vinculado à Marinha do Brasil, por meio do Serviço de Veteranos e Pensionistas da Marinha (SVPM).
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Etapas para a realização deste serviço
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Bloquear ou Desbloquear a Matrícula Financeira
O usuário deverá comparecer a um Setor de Atendimento, munido de seu documento de identificação, e preencher o Requerimento de Bloqueio ou Desbloqueio da matrícula financeira.
Canais de prestação
Presencial
:Tempo estimado de espera
:
Até
30
minuto(s)Documentação
Documentação em comum para todos os casos
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O único documento solicitado ao usuário para a prestação deste serviço é a carteira de identidade.
Tempo de duração da etapa
Até
20
dia(s) corrido(s)
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Bloquear ou Desbloquear a Matrícula Financeira
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Outras Informações
Quanto tempo leva?
Até
20
dia(s) corrido(s)
é o tempo estimado para a prestação deste serviço.Informações adicionais ao tempo estimado
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O tempo médio de atendimento do usuário é 10 minutos.
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O prazo total para a realização do serviço, incluindo o processamento interno no SVPM e o efetivo Bloqueio/Desbloqueio da matrícula financeira efetuado pela PAPEM, é até 20 dias.
Este serviço é gratuito para o cidadão.
Para mais informações ou dúvidas sobre este serviço, entre em contato
Teleatendimento:
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Almirantes, Comandantes e seus Pensionistas > (21) 2104 – 6385 / 6388 ; e
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Tenentes, Praças e seus Pensionistas > (21) 2104 – 6390 .
Este é um serviço do(a)
Comando da Marinha
. Em caso de dúvidas, reclamações ou sugestões favor contactá-lo.Tratamento a ser dispensado ao usuário no atendimento
Os Atendentes do SVPM, bem como os dos PAA e das OMAC, são capacitados e estão motivados a prestar atendimento ao público com profissionalismo, eficiência, cortesia e educação. O lema do SVPM é “Servir com qualidade a quem serviu à Marinha do Brasil com dedicação”, daí o foco em prestar sempre um atendimento humanizado e pautado no respeito e acolhimento ao usuário, conforme preceitua a lei nº 13.460/17.
Informações sobre as condições de acessibilidade, sinalização, limpeza e conforto dos locais de atendimento
As instalações de atendimento ao público na Sede do SVPM, bem como nos PAA e nas OMAC, são adequadas, bem localizadas e de fácil acesso, garantindo ao usuário em atendimento presencial boas condições de conforto e segurança, em conformidade com a lei nº 13.460/2017.
Informação sobre quem tem direito a tratamento prioritário
O SVPM dispensa atendimento prioritário às pessoas com deficiência, aos idosos com idade igual ou superior a 60 anos, às gestantes, às lactantes, às pessoas com crianças de colo e aos obesos, em conformidade com a lei nº 10.048/2000. O SVPM também provê atendimento super prioritário para idosos com idade acima de 80 anos, em conformidade com a lei nº 13.466/2017.
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