Última Modificação: 14/10/2022
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O que é?
Venda de impressos na Loja do Livro da Fundação Biblioteca Nacional.
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Quem pode utilizar este serviço?
Visitantes e funcionários da sede da Fundação Biblioteca Nacional.
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Etapas para a realização deste serviço
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Dirigir-se à Loja do Livro da Fundação Biblioteca Nacional
Escolher a publicação que gostaria de adquirir e verificar valor.
Canais de prestação
Presencial
:Loja do Livro – Av. Rio Branco, 219 – Centro, Rio de Janeiro – RJ
Tempo estimado de espera
:
Até
1
hora(s)Tempo de duração da etapa
Não estimado ainda
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Efetuar o pagamento dos livros adquiridos no caixa.
Realizar o pagamento em dinheiro.
Canais de prestação
Presencial
:Loja do Livro – Av. Rio Branco, 219 – Centro, Rio de Janeiro – RJ
Tempo estimado de espera
:
Até
1
hora(s)Tempo de duração da etapa
Não estimado ainda
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Dirigir-se à Loja do Livro da Fundação Biblioteca Nacional
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Outras Informações
Quanto tempo leva?
Não estimado ainda
Informações adicionais ao tempo estimado
Este serviço é gratuito para o cidadão.
Tratamento a ser dispensado ao usuário no atendimento
O usuário deverá receber, conforme os princípios expressos na lei nº 13.460/17, um atendimento pautado nas seguintes diretrizes:
- Urbanidade;
- Respeito;
- Acessibilidade;
- Cortesia;
- Presunção da boa-fé do usuário;
- Igualdade;
- Eficiência;
- Segurança; e
- Ética
Informações sobre as condições de acessibilidade, sinalização, limpeza e conforto dos locais de atendimento
O usuário do serviço público, conforme estabelecido pela lei nº13.460/17, tem direito a atendimento presencial, quando necessário, em instalações salubres, seguras, sinalizadas, acessíveis e adequadas ao serviço e ao atendimento.
Informação sobre quem tem direito a tratamento prioritário
Tem direito a atendimento prioritário as pessoas com deficiência, os idosos com idade igual ou superior a 60 anos, as gestantes, as lactantes, as pessoas com crianças de colo e os obesos, conforme estabelecido pela lei 10.048, de 8 de novembro de 2000.
