Agência no litoral de SP é acusada de golpes
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Moradoras de Guarujá, no litoral de São Paulo, estão denunciando uma agência de turismo por supostos golpes relacionados a excursões para parques. Duas vítimas, uma técnica de enfermagem e uma empresária, afirmam terem sido informadas sobre o cancelamento das viagens apenas horas antes do embarque, sem receberem o reembolso dos valores pagos.
Nicolly Dias, de 19 anos, técnica de enfermagem, e outras três amigas compraram uma excursão para um parque aquático em Itupeva (SP) através da agência Giratour, após conhecerem a empresa por meio de um anúncio nas redes sociais. Cada uma pagou R$ 230 pelo passeio, com um adiantamento de R$ 100 e o restante, R$ 130, três dias antes da viagem. No entanto, na noite anterior ao embarque, receberam a notícia do cancelamento do passeio sem um retorno imediato do dinheiro.
De acordo com Nicolly, que tentou acertar os últimos detalhes da viagem às 18h do sábado anterior ao domingo do embarque, só recebeu a resposta do cancelamento horas depois, na mesma noite. A técnica de enfermagem relata ter pedido o estorno do valor, mas só recebeu o comprovante de pagamento na manhã seguinte à data marcada para a viagem, sem que o dinheiro estivesse de fato reembolsado em sua conta.
A situação gerou indignação entre as vítimas, que se sentem lesadas pela agência de turismo. A empresa, por sua vez, alega ter enfrentado problemas que resultaram no cancelamento das excursões, mas garante ter resolvido as pendências financeiras com os clientes.
A empresária, outra moradora de Guarujá afetada pela situação, também relatou ter sido surpreendida pelo cancelamento repentino da viagem, sem ter seu dinheiro devolvido até o momento.
As vítimas alertam para a necessidade de maior atenção ao contratar serviços de turismo, especialmente por meio de empresas anunciadas em redes sociais, buscando referências e garantias de idoneidade antes de efetuarem pagamentos antecipados. O caso levanta preocupações sobre a segurança e confiabilidade de algumas agências, exigindo maior transparência e responsabilidade nas relações comerciais com os clientes.
Fotos: Divulgação
